よくある質問
電話でどんなことを聞かれますか？
トラブルを解決するために必要な情報をお聞きしています。
＜確認内容＞・ お名前 ・ ご住所 ・ お電話番号 ・ メールアドレス ・ 訪問ご希望日時 ・ トラブルの箇所と状況 ・ その他のご相談です。
どの地域が対象ですか？
主に神奈川県の川崎市内を中心に、東京・神奈川が対象地域です。
依頼した後の流れを教えて下さい。
作業の流れは下記５つのステップになります。
① お問い合わせ ② 駆けつけ ③ 点検・お見積もり ④ 修理作業 ⑤ お支払いになります。
お支払はどのタイミングでしょうか？
作業完了後に修理・交換箇所をご確認して頂き、請求書を発行致しますので、そのタイミングでお支払い頂きます。
支払方法は何がありますか？
現金払いの他、各種クレジットカード払いがご利用頂けます。
※VISA・MasterCard・JCBをご利用頂けます。（御一括払いのみになります）
修理や見積もりに立ち合いが必要ですか？
必ずお客様に、立合いをお願いしております。お客様の都合の良い時間帯でご依頼ください。
他社で断られた作業を依頼できますか？
遠慮なくご依頼ください。他社でお断りするような難しい作業でも、根本解決できた事例も数多くございます。
別の業者に依頼した後、また水漏れしました。水漏れが再発することはありますか？
水漏れは複数箇所で起こる可能性もあります。業者によっては水漏れの発生している箇所のみ修理を行う事も少なくありません。一時的な改善ではなく、根本原因を解決することを徹底しています。
リフォームもできますか？
キッチン・トイレ・洗面台など、機能・デザイン・価格など、お客様のご要望に合わせて最適なリフォームのご提案をさせて頂きリフォームしています。リフォーム実績も多数ありますので、お客様のご希望に合うリフォームをご提案することができます。
部品の取り付けや交換、高圧洗浄だけでも依頼できますか？
部品の取り付け・交換作業のみでもご依頼いただけます。水廻りのことなら、どんなことでも対応可能です。
すぐに来てくれますか？
川崎市内又は近郊であれば、最短20分ですぐに駆けつけます。弊社では各エリアに担当スタッフを配置しているので、早急な対応が可能です。
万が一、場所や道路状況により混み合う場合は、事前にご連絡致します。
お電話頂ければお伺いするまでの目安のお時間をお伝え致します。
営業時間は何時までですか？
営業時間は８：００～２１：００になります。
お電話での受付は８：００～２３：００までとなっております。
また、LINEでのお受付は、２４時間お受けしております。
作業時間はどのくらいかかりますか？
ご依頼内容により作業時間が異なるため、お電話でお客様のご依頼内容を確認し、目安の作業時間をお伝えさせて頂いております。
＜各作業の目安時間＞
トラブル修理：３０分～１時間程度
便器交換（洋式→洋式）：１時間３０分～２時間程度
※状況によって作業時間が長くなる場合があります。
修理後の保障はありますか？
各商品にメーカー保証があります。施工に関して万が一、作業後に不具合が生じた場合は、早急に対応致しますのでお手数をおかけしますがご連絡をお願い致します。
修理後に問題が発生した場合は来てくれますか？
すぐに駆けつけます。弊社作業による問題は、責任を持って対応させていただきます。
ある程度期間が経過してから交換部品が壊れた・故障したなどの問題でも、メーカー保証で対応することができます。まずは、どのような問題が発生したのかをお聞かせください。
電話やメールで見積もりできますか？
目安の費用をお見積もりできます。水まわりのトラブルは、現場の状況によって、調査・修理・交換内容が変わります。
例えば「トイレのつまり」という症状だとしても、異物によるつまり、パイプ洗浄剤で改善できるつまり、パイプ洗浄剤では落とすことの出来ない配管の中に蓄積された汚れによるつまりなど様々です。
症状によって対応も変わるため、お見積もりを「目安の費用」とさせて頂いております。
お見積りの費用を見てから判断したいのですが、来てもらうだけは無料ですか？
無料で訪問お見積もりしています。お電話で目安の費用などもお伝えしています。お見積もり内容をご確認頂き、ご納得頂いた場合のみご依頼ください。
追加料金はありますか？
基本的にありません。ただし、状況によっては追加料金が必要になる場合もあります。その際は、必ず事前にご説明をして、ご納得頂いた上で施工致します。
深夜・早朝、祝日料金は発生しますか？
「割増し」などの特別料金は、一切発生しません。訪問後のお見積もりまで無料です。
